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Qna 블로그
    외환銀, '2015년 KSQI 고객접점 부문 최우수 은행' 선정
  • 여기다 2014년 2월부터 실시된 '영업점 CS전담제' 및 '서비스 부진영업점 집중관리 프로그램'을 비롯해 매월 지점별로 실시하는 'CS추진위원회' 활동 등도 지속 추진해왔다. 지난해에는 다방면에 걸쳐 축적된 서비스...
  • 비즈플레이, 핑거세일즈와 9월 새 서비스 출시
  • 고객들은 기존 핑거세일즈 영업관리 프로그램에서 경비처리와 관련된 모든 업무를 한 번에 확인할 수 있다. 핑거세일즈 영업관리 프로그램은 국내 영업환경에 최적화된 CRM 시스템으로 △관리해야 할 정확한 고객 수...
  • ING생명 정문국 사장, 청년 CEO 고객들과의 만남
  • 정 사장은 "고객스마일 프로그램과 영업활동관리 모델 아이탐(i-TOM) 등 지속적인 소통을 통해 제대로 된 고객관리를 할 수 있도록 다양한 노력을 펼치고 있다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를 실천하는...
  • 서든어택 '게임핵' 만들어 판 일당 잡고보니 개발자는 중학생
  • 경찰 관계자는 "이전에도 불법프로그램 사용에 대한 적발사례가 있었으나 이번 사건은 불법 프로그램 개발부터 관리, 판매, 영업, 홍보를 분업화해 조직적으로 운영됐다는 점에서 특수하다"고 설명했다. 특히 경찰은...
  • 4차 산업혁명, 세일즈는 어떻게 변화하는가
  • 2016년 말부터 FP와 영업 관리자가 교육 프로그램 23개를 직접 개발하고 가망 고객 발굴, 보험 계약 컨설팅 등 주제별로 표준화 교재를 제작했다. 올해부터 FP들이 역량진단을 통해 본인의 장단점을 파악하고 보완할...
뉴스 브리핑
    정문국 ING생명 사장, 청년 CEO 고객 만나 피드백 들어
  • 정 사장은 "고객스마일 프로그램과 영업활동관리 모델 아이탐(i-TOM) 등 지속적인 소통을 통해 제대로 된 고객관리를 할 수 있도록 다양한 노력을 펼치고 있다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를...
  • 이해할 수 없었던 M&A 뒤의 뚝심
  • 영업관리 프로그램 개발업체가 SNS 업체를 인수해서 무엇을 하려는지 이해하지 못한다. 그 이전에는 야후와 네이버, 카카오의 수익 모델에 이해하지 못했다. 무료로 제공하는 카카오톡 서비스로 대체 어떻게 기업이...
  • 정문국 ING생명 사장, '고객중심경영에 차별화된 가치' 제공
  • [이뉴스투데이 김희일 기자] "고객과 지속적으로 소통하고 계약관리를 할 수 있도록 고객관리 기반의 고객스마일 프로그램, 영업활동관리 모델인 아이탐(i-TOM)을 시행하겠다" 25일 ING생명 정문국 사장은 서울 역삼동...
  • 정문국 ING생명 사장, 청년 CEO고객과 소통
  • 정 사장은 "고객스마일 프로그램과 영업활동관리 모델 아이탐(iTOM) 등 지속적인 소통을 통해 제대로 된 고객관리를 할 수 있도록 다양한 노력을 펼치고 있다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를 실천하는...
  • ING생명 정문국 사장, 청년 CEO들과의 대화
  • 정 사장은 “고객스마일 프로그램과 영업활동관리 모델 아이탐(i-TOM) 등 지속적인 소통을 통해 제대로 된 고객관리를 할 수 있도록 다양한 노력을 펼치고 있다”며 “앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를...